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Questionnaire

Chaque mois, nous organisons une loterie et tirons au sort un gagnant parmi les consommateurs qui ont répondu au questionnaire.

Le gagnant de juin reçoit un EHEIM aquaball 2210. Bravo !

Welche Produktgruppe/n haben Sie von EHEIM-mp-JÄGER in Ihrem Haushalt?

Innenfilter   mp Aquarienkombination
Außenfilter   mp Sets
Filtermedien   JÄGER
Pumpen   Teichprodukte
Zubehör    

Um welche/s Produkt/e handelt es sich genau?

Wie lange benutzen Sie diese Produkte bereits?

0-2 Jahre 2-5 Jahre mehr als 5 Jahre keine Angabe

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem EHEIM-mp-JÄGER Produkt?

EHEIM
sehr zufrieden zufrieden nicht zufrieden keine Angabe
mp
sehr zufrieden zufrieden nicht zufrieden keine Angabe
JÄGER
sehr zufrieden zufrieden nicht zufrieden keine Angabe

Was gefällt Ihnen an Ihrem Produkt besonders gut?

Qualität        
Materialien   Passgenauigkeit    
Funktion        
Laufruhe   Filterwirkung    
Handling        
Installation   Reinigung   Wartung
Design        
Form   Benutzerfreundlichkeit    

Was stört Sie an Ihrem Produkt?

Qualität    
Materialien   Passgenauigkeit    
Funktion        
Laufruhe   Filterwirkung    
Handling        
Installation   Reinigung   Wartung
Design        
Form   Benutzerfreundlichkeit    

Wie groß ist das Volumen Ihres Aquariums?

< 60 <100 <200 <350 <500 >500 keine Angabe

Wie viel Geld investieren Sie in Ihr Hobby pro Jahr?

<100 Euro <250 <500 <1000 >1000 keine Angabe

Wie informieren Sie sich über Ihr Hobby?

Besuch Fachmessen   Fachhandel   Fachpresse
Internet   Freunde/Bekannte   Sonstiges

Welche Produkte erwarten Sie von EHEIM-mp-JÄGER in der Zukunft?

Wo kaufen Sie ein?

Fachhandel   Zoofachkette   Bau-/Gartenmarkt    
Versandhaus   ebay   Internet   sonstiges

Wie empfinden Sie die Warenpräsentation?

Fachhandel
sehr gut gut befriedigend mangelhaft keine Angabe
Zoofachkette
sehr gut gut befriedigend mangelhaft keine Angabe
Bau-/Gartenmarkt
sehr gut gut befriedigend mangelhaft keine Angabe
Versandhaus
sehr gut gut befriedigend mangelhaft keine Angabe
Internet
sehr gut gut befriedigend mangelhaft keine Angabe

Wie fühlen Sie sich betreut/beraten?

Fachhandel
sehr gut gut befriedigend mangelhaft keine Angabe
Zoofachkette
sehr gut gut befriedigend mangelhaft keine Angabe
Bau-/Gartenmarkt
sehr gut gut befriedigend mangelhaft keine Angabe
Versandhaus
sehr gut gut befriedigend mangelhaft keine Angabe
Internet
sehr gut gut befriedigend mangelhaft keine Angabe

Würden Sie dort wieder kaufen?

Fachhandel
bestimmt unter Umständen nein weiß nicht
Zoofachkette
bestimmt unter Umständen nein weiß nicht
Bau-/Gartenmarkt
bestimmt unter Umständen nein weiß nicht
Versandhaus
bestimmt unter Umständen nein weiß nicht
Internet
bestimmt unter Umständen nein weiß nicht

Mein wichtigstes Kaufkriterium ist:

Preis Beratung Qualität Qualität der Präsentation

Haben Sie unseren Kundendienst schon einmal in Anspruch genommen?

ja nein

Wenn ja, welche Servicestelle haben Sie genutzt?

Hartmann Berlin   Rösler Brunnthal   EHEIM Deizisau
Service beim Fachhandel   Service bei der Zookette   Service beim Baumarkt
Service beim Versandhandel    

Wie haben Sie den Kundendienst kennen gelernt?

Fachhandel
sehr gut mittel schlecht keine Angabe
Baumarkt
sehr gut mittel schlecht keine Angabe
Versandhandel
sehr gut mittel schlecht keine Angabe
EHEIM-Deizisau
sehr gut mittel schlecht keine Angabe
Hartmann Berlin
sehr gut mittel schlecht keine Angabe
Rösler Brunnthal
sehr gut mittel schlecht keine Angabe

Welchen Service haben Sie in Anspruch genommen?

Ersatzteilbestellung technische Auskunft zu Produkten
Auskunft zum Vertriebsnetz Prospektanfrage andere

Wie beurteilen Sie die Ersatzteilversorgung?

Fachhandel
sehr gut mittel schlecht keine Angabe
Baumarkt
sehr gut mittel schlecht keine Angabe
Versandhandel
sehr gut mittel schlecht keine Angabe
EHEIM-Deizisau
sehr gut mittel schlecht keine Angabe

Was hat Ihnen gut an der Betreuung durch den Service gefallen?

Was hat Ihnen am Service weniger gefallen?

Wie gefällt Ihnen unsere Homepage?

sehr gut gut befriedigend mangelhaft weiß nicht

Was können wir besser machen?

Vielen Dank für Ihre Meinung.

Wenn Sie an unserem Gewinnspiel teilnehmen möchten, dann geben Sie bitte Ihre Adresse an

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